Wdzisiejszym świecie pełnym zmiennych trendów i oczekiwań konsumentów, skuteczna komunikacja oraz wyjątkowe doświadczenia klientów stają się kluczowymi elementami sukcesu organizacji. Public relations (PR) i customer experience (CX) to dwie potężne gałęzie zarządzania, które odgrywają kluczowe role w kształtowaniu wizerunku firmy oraz wpływaniu na lojalność klienta. W tym artykule przyjrzymy się, jak skuteczna integracja PR i CX może stanowić kamień milowy w budowaniu trwałych relacji z klientami, kreując synergiczne podejście, które uwzględnia zarówno aspekty komunikacyjne, jak i doświadczenia konsumenckie.